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毕马威调查显示42%的客户使用网上银行平台
时间:2016-10-27 09:45  点击: 次
根据毕马威公司调查结果42%的尼日利亚银行客户使用网上银行平台进行交易。周二，毕马威公司发布报告，报告显示在过去三年内非洲银行业发生了巨大变化，目前客户最关心的是银行的金融稳定性，同时也在寻求高质量服务和更多便利。2013到2016年间银行代替渠道使用率大幅增加，网上银行使用率从14%提高到21%，呼叫中心的使用率从14%提高到27%。尼ATM机的使用率是非洲其他支行的一倍，有86%的客户表示更喜欢ATM机提款，66%的客户表示更喜欢ATM上查询余额。 
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